Centro de soporte
Estamos para ayudarte.
Revisa las verificaciones básicas o levanta un reporte para que nuestro equipo técnico te atienda.
Categorías
¿Qué está pasando?
Antes de reportar
Verificaciones básicas.
PASO 1
Alimentación
Confirma que el router y el equipo estén conectados a la corriente y encendidos.
PASO 2
Cables
Revisa que los cables de red y de fibra estén bien conectados, sin doblarlos.
PASO 3
Indicadores
Observa las luces del router; anota si alguna está roja o apagada.
PASO 4
Reinicio seguro
Desconecta el router 30 segundos y vuelve a conectarlo.
Por tu seguridad, no manipules antenas en altura, cableado eléctrico ni equipos exteriores. Si sospechas una falla ahí, solicita una visita técnica.
Reporte de falla
Levanta tu reporte.
Te daremos un folio de seguimiento en cuanto quede registrado.